О данных простыми словами
Приватность и аналитика
Dispatcher использует собственную аналитику, чтобы защищать аккаунты, понимать работу сервиса и делать его удобнее.
Зачем это нужно
- замечать подозрительные входы и защищать пользователей;
- видеть, какие разделы работают хорошо, а где возникают трудности;
- сравнивать динамику заказов и откликов и улучшать сервис;
- находить технические ошибки и оценивать результат изменений.
Что сохраняется
- внутренний идентификатор пользователя;
- время входа и активности;
- общий раздел приложения, например главная, заказы, сообщения, профиль или помощь;
- тип устройства, браузер и операционная система;
- необратимый защищённый сетевой признак для выявления подозрительных входов — без сохранения исходного IP-адреса;
- сводные показатели по ценам, заказам, откликам и сообщениям — количество, статусы и динамика, но не содержание.
Чего аналитика не собирает
- пароли, одноразовые коды подтверждения и токены доступа;
- тексты сообщений и содержимое заполненных форм;
- точные адреса страниц, номера заказов и другие идентификаторы объектов;
- координаты GPS и исходный IP-адрес.
Где и как хранится история
Данные остаются внутри Dispatcher и записываются в нашу собственную SQL-базу — без сторонних рекламных и аналитических сервисов. История успешных входов и дневные сводки сохраняются без установленного срока удаления, чтобы динамику можно было сравнить и через год, и позже. Смотреть аналитику может только сотрудник с ролью SUPERADMIN через закрытую административную сеть.
Ваш аккаунт и данные
В поддержке можно задать вопрос об использовании данных, попросить проверить сведения аккаунта или уточнить доступные действия с ними. Для защиты аккаунта обращение создаётся после входа.